מדיניות החזרים

יש לכם 30 יום מרגע קבלת המוצר לבקש החזרה, אם אינכם מרוצים, אם המוצר ניזוק, או אם קרה משהו במהלך המשלוח.

תנאים להחזרה

כדי להיות זכאים להחזרה, על המוצר להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, עם התוויות המקוריות ועם האריזה המקורית. כמו כן, יש לספק קבלה או הוכחת רכישה.

כיצד להתחיל בהחזרה

לצורך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בוואצאפ, לחצו פה למטה על הסימן של וואצאפ

אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה וכן הנחיות לאופן שליחת החבילה.

לכל שאלה בנושא החזרות, ניתן לפנות אלינו בכתובת בוואצאפ לחצו פה למטה על האייקון וואצאפ.

מוצרים פגומים או בעיות אחרות

אנא בדקו את המוצר מיד עם קבלתו וצרו איתנו קשר בהקדם האפשרי אם המוצר פגום, ניזוק, או אם קיבלתם פריט שגוי.
כך נוכל לבדוק את הבעיה ולמצוא עבורך פתרון מתאים.

 

אחריות על המוצר

חלה על פגמים שנוצרו בייצור בלבד.  
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, בלאי טבעי, גוף שלישי, מים, נפילה, או שימוש בניגוד להוראות.

החנות אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או שימושי שנגרם כתוצאה מהשימוש במוצר.

 

חריגים / מוצרים שלא ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר פריטים מסוימים, כגון:

מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים).

מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים עם חריטה אישית).

מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי והיגיינה).

חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.

בנוסף, לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה.
אם יש לך שאלות לגבי פריט מסוים, ניתן ליצור קשר לבירור נוסף.

 

החלפות

הדרך המהירה ביותר להחליף מוצר היא לבצע החזרה, וברגע שהיא מאושרת, לרכוש מחדש את הפריט הרצוי.

 

החזר כספי

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.  
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, ייגבו דמי ביטול בגובה של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח – הנמוך מביניהם.

נעדכן אתכם לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר. במידה וההחזר אושר, הכסף יוחזר אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.
יש לקחת בחשבון שלפעמים נדרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי מעבדת את ההחזר.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר ולא קיבלתם את הכסף, אנא צרו קשר

זמני המשלוח

הם משוערים בלבד ואינם כוללים עיכובים שנגרמים על ידי חברת השילוח, מכס, מזג אוויר, עומסים עונתיים או כוח עליון.

החנות אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, אך תעשה את מירב המאמצים לסייע ללקוח באיתור המשלוח.

רכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה בלבד.  
ביצוע רכישה מהווה הצהרה של הרוכש כי מלאו לו 18 שנים.